想法一改變，壓力就不見》公司老闆腦功能異常？你該如何應對，專家提供實用策略

「客戶永遠是對的」、「老婆永遠是對的」，這是我們耳熟能詳的說法，甚至有的主管以「部屬永遠是對的」來經營辦公室文化。不過，如果說「老闆永遠是對的」，你能在第一秒內點頭承認嗎？在台灣被喻為「成長之母」的吳娟瑜老師在其著作《想法一改變，壓力就不見》中深入探討了這一難題，礙於薪資、礙於權威，多數人對老闆是唯唯諾諾，然而老闆就不會犯錯嗎？老闆的情緒反應就一定要照單全收嗎？來看吳老師如何為我們解答這個問題。

面對「拚命三郎」老闆，你能否自我調適？

在營業額千萬的公司中，有一位從基層業務員做起的堅韌老闆，他親力親為，期望同仁們能像他一樣成為不屈不撓的「拚命三郎」，只要嗅到一絲潛在客戶的氣息，他就會立刻全力以赴。然而，這位老闆的講話方式卻帶著挑戰，他的嗓門雖大又急，卻不傷人，沒有批判也沒有三字經，只是單純就事論事。但是因為他是老闆，我們只好一直聽他講，有時聽多了也會覺得心累，我們該如何自我調適，解除壓力？ 

我的回答如下：這些從基層做起的老闆，由於他們凡事皆親自經歷過，因此對於上班族的一言一行都洞若觀火，若他個性急躁，處理事情就會用「快刀斬亂麻」的方式，令部屬縮手縮腳，毫無轉圜的餘地。不過根據第一位的說法，這位老闆還算是有修養的人，他的言詞並非過於負面，只是在提訓的時候，聲勢過於強烈，使人覺得尷尬。面對這種帶點草莽性格的老闆，有時我們可以透過私下的兄弟情份來搏取感情，好好地指出他在領導團隊時的盲點，讓他能夠接受部屬有各自的行事風格，只要目標一致，過程中的作風不必完全模仿老闆的模式。 

可以回應的老闆的兩種情境

情境一、慎重其事請教你

當情障老闆請你坐在他辦公室的沙發椅，慎重其事地請教你的看法時，表示他此刻的情緒OK，你可以據實表達。 

情境二、問候家人，笑臉迎人

當你一腳踏進電梯，才發現情障老闆正對著你笑，而且問候起你的家人。這時，你可以大大方方地回應，因為─空間小，電梯不是他個人的地盤，還不至於對你造成威脅。 

不要回應的老闆的三種情境

情境一、他正大吼大叫

當情障老闆拿著手機，對著客戶大吼大叫，遠遠地看到你，正準備把你叫住時，你最好識時務者為俊傑，假裝沒注意到，儘快轉身溜走。 

情境二、他正處於恐懼和脆弱

當情障老闆指著桌上的企劃案或報表，對你大小聲，這時你看懂他內心「小男孩／小女孩」的恐懼和脆弱，於是慈悲為懷地「感謝他的指教」，並暫時不語，再伺機而動。 

情境三、他可能腦功能失常

如果情障老闆充滿急躁性格，常做出不當的主觀批判，還有焦慮、憂鬱或歇斯底里地無端生事，這時做員工的你要清楚你的敵人不是老闆，而是你老闆的腦部功能；由於老闆的腦部功能失常，已經不是你所能理解與改變，在這種狀況下，唯有「辭職」才是最好的回應。

本文節錄：【想法一改變，壓力就不見：化解九大壓力源，重獲幸福情緒】一書，時報出版提供

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作者介紹／吳娟瑜

國際演說家，演說場次已超過6000場。

在台灣被喻為「成長之母」的吳娟瑜老師，重視自我成長，也注重帶動周遭的人共同成長，這也是為什麼她樂意到華人世界各地巡迴演說的原因。

 

學歷：美國印第安納波利斯大學應用社會學碩士。

經歷：馬來西亞星洲日報2011年讀者票選華人十大最受歡迎好書作家。

1975年，創辦台灣第一個女性成長團體「知音園地」。

1986年「栽培妳自己」入選金石堂暢銷書排行榜。

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